用家投訴多款手機屢修屢壞

本報近月接獲多宗手機屢壞屢修的投訴,主要涉及四個品牌,維修後問題重複出現,多次往返維修中心仍未解決,惹來怨聲載道。
斷線當機四次換機

陳先生去年 12月購買諾基亞 5800 XpressMusic,電話經常斷線、當機、耗電快及其他問題,曾多次維修並四次獲更換新機,惜問題持續。 8月維修時,職員指他曾多次換機,以後只能安排維修。他憤言:「又唔係我整壞部機要換,佢啲產品有問題,有乜理由要我承擔責任?」今年首 3季,本報接獲 11宗涉及 5800 XpressMusic投訴。
諾基亞回覆正在跟進陳先生個案,手機多次維修的原因或與軟件有關;據初步了解,如未有更新最新軟件,可能影響手機操作,但詳細原因仍有待研究。
另有多位讀者分別投訴 N73、 N85及 6220 classic手機同樣多次維修後仍未改善;本報已轉介諾基亞跟進個案。
檔案編號: 0827047、 0802016、 0822028、 0930029
更換手機竟無電池蓋

林先生 2月購買索尼愛立信 C905,但聽筒失靈,只能用免提或藍牙接來電或聽音樂。他四次交回維修,情況依然,遂要求換機;職員表示只可為他更換一部其他顏色但沒電池蓋之手機,令他氣憤。
索尼愛立信回覆,跟進個案後,已為林先生更換一部連蓋之手機,但未有回應手機須維修四次之原因。
另有投訴 C903、 W760i同有屢修屢壞的問題,本報已轉介索尼愛立信跟進個案。
檔案編號: 0915055、 0820024、 0831083、 0926002
職員推說 3G耗電快

黃先生 5月購買三星 S8300H手機,旋即發覺耗電極快,五次交回維修,其中兩次獲更換電池,但問題重複。職員謂其使用 3G網絡耗電,建議他轉用 2G網絡;黃指解釋匪夷所思。
三星回覆,黃先生手機情況屬異常,確實原因有待了解,但已安排全數退款。
檔案編號: 0919025
維修後情況無改善

李先生今年 2月購買 LG KP105手機,不久發覺有接收問題,兩次交回維修後情況持續。 LG回覆,李先生手機有訊號接收欠佳及當機情況,曾為其更換電路主板及提供軟件。該公司接獲投訴後曾聯絡李先生,建議安排為其手機作詳細檢查,惟遭拒絕,未能作進一步跟進。
本報再聯絡李先生,他指除非今次維修後將杜絕問題,否則只是浪費時間。
檔案編號: 1001025

咁買mo記好過啦

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HTC 啦, 問題少售後服務唔錯

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原帖由 tunster 於 2009-10-24 14:25 發表
HTC 啦, 問題少售後服務唔錯

但用家對HTC售後服務既評語係彈多過讚

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一有投訴就唔用,看來唔好用手機

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原帖由 鴨仔 於 2009-10-24 20:01 發表
一有投訴就唔用,看來唔好用手機


以後出街記得帶1蚊,個個輪電話亭

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今日有條友喺油麻地NOKIA 發癲-_-
又話喺個NOKIA女仔度買手機買到部二手
上去維修部唔肯換新機
又話要搵MANAGER 又話叫人報警

[ 本帖最後由 dvd-rw 於 2009-10-24 20:43 編輯 ]

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原帖由 tunster 於 2009-10-24 14:25 發表
HTC 啦, 問題少售後服務唔錯


如果htc 售後服務可以叫 "尚可"
我諗大部份牌子既售後一定叫 "十分好"

我自從放左部htc cruise(5千5百幾 當時一出第1日就買,用左2星期入廠 上過去3 次無功而還,換黎 輕微毀容 同1肚氣!問題仲無整過,一句:點整都會係咁上下,吹脹.....)後 發誓唔會再買行貨既htc 機!  
比多成千蚊買幾套太極拳黎打自己

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我諗真係幾好彩, 每兩年換一次機, 呢兩年仲係二手買返黎, 都冇整過, 係試過一次唔記得乜事, 去nokia整過一次. lunch攞去, 收工攞返. ( touch wood 先 )

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但我拎部 touch pro 去換 keyboard, 第二日就拎得‚仲要有機借‚ 個 cs 又有禮

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