用家投訴多款手機屢修屢壞

本報近月接獲多宗手機屢壞屢修的投訴，主要涉及四個品牌，維修後問題重複出現，多次往返維修中心仍未解決，惹來怨聲載道。
斷線當機四次換機

陳先生去年 12月購買諾基亞 5800 XpressMusic，電話經常斷線、當機、耗電快及其他問題，曾多次維修並四次獲更換新機，惜問題持續。 8月維修時，職員指他曾多次換機，以後只能安排維修。他憤言：「又唔係我整壞部機要換，佢啲產品有問題，有乜理由要我承擔責任？」今年首 3季，本報接獲 11宗涉及 5800 XpressMusic投訴。
諾基亞回覆正在跟進陳先生個案，手機多次維修的原因或與軟件有關；據初步了解，如未有更新最新軟件，可能影響手機操作，但詳細原因仍有待研究。
另有多位讀者分別投訴 N73、 N85及 6220 classic手機同樣多次維修後仍未改善；本報已轉介諾基亞跟進個案。
檔案編號： 0827047、 0802016、 0822028、 0930029
更換手機竟無電池蓋

林先生 2月購買索尼愛立信 C905，但聽筒失靈，只能用免提或藍牙接來電或聽音樂。他四次交回維修，情況依然，遂要求換機；職員表示只可為他更換一部其他顏色但沒電池蓋之手機，令他氣憤。
索尼愛立信回覆，跟進個案後，已為林先生更換一部連蓋之手機，但未有回應手機須維修四次之原因。
另有投訴 C903、 W760i同有屢修屢壞的問題，本報已轉介索尼愛立信跟進個案。
檔案編號： 0915055、 0820024、 0831083、 0926002
職員推說 3G耗電快

黃先生 5月購買三星 S8300H手機，旋即發覺耗電極快，五次交回維修，其中兩次獲更換電池，但問題重複。職員謂其使用 3G網絡耗電，建議他轉用 2G網絡；黃指解釋匪夷所思。
三星回覆，黃先生手機情況屬異常，確實原因有待了解，但已安排全數退款。
檔案編號： 0919025
維修後情況無改善

李先生今年 2月購買 LG KP105手機，不久發覺有接收問題，兩次交回維修後情況持續。 LG回覆，李先生手機有訊號接收欠佳及當機情況，曾為其更換電路主板及提供軟件。該公司接獲投訴後曾聯絡李先生，建議安排為其手機作詳細檢查，惟遭拒絕，未能作進一步跟進。
本報再聯絡李先生，他指除非今次維修後將杜絕問題，否則只是浪費時間。
檔案編號： 1001025