惠普HP Elitebook 830 G7 中伏記

ITDog

話說 我公司上年10月左右入手了10部 HP Elitebook 830
I5
32gb
256gb SSD
Intel vga
三年上門保養


懶人包：
1年內，10部機,有3部都出太極色，要換monitor.
1部2星期整好
1部1星期整好
1部進行中，9月頭報案，9月尾先有part去整。

故事詳細
今年7月開始發病，開始有用戶報告隻monitor 太極鴛鴦色，即左光右暗，搞到個用戶要駁monitor用部機。
（電子野壞或有問題係好正常既事，有得維修或更換解決件事就得）跟住就係惡夢開始。

7月26日 用戶A報告Monitor壞，咁我就好自然聯絡HP hotline要度求師傅上門維修。
維修話個monitor part冇貨要訂貨，有貨先上門。
我緊係話ok，問佢幾時有貨，佢話唔知，隔2日再覆我。
2日後 印象中係冇找我，最後我要追佢先話幫我睇下幾時有貨，最後幾約左8月3日，我個用戶放左飛機，搞到個師傅8月6日先整完。
第一單尚算可以接受。

8月中 用戶B報告佢部HP機又出現太極色。
我同事幫佢落call 叫師傅上來整。
呢次hp個倉有monitor part現貨.
我印象中係係1-2日內整好。
呢單係好滿意。

9月6曰用戶C星期一報告話隻monitor出現太極色。
星期二我聯絡hp，維修師傅又係話要個倉去查，1-2日先知。中途又打去追佢。9月10日星期五話要月底先有monitor缺貨，要9月底先有monitor part到香港，到時先整到。
我即刻嬲到打上去HP hotline投訴，hotline就人肉錄音機重覆話要月或底先有貨去整。

結論：

其實擺到明成批次monitor係有問題或者係部機設計有問題。有冇可能叫佢地早D換埋個7部monitor佢？

Elitebook應該商務機，個維修服務咁差既咩？
冇Keep 件去做維修既咩？
其實HP咁玩法，下下話冇part,拖返一頭半個月先整，
我可以點做？
直接同美國HP投訴好定叫公司律師出信俾本地HP維修？？大家有冇相關經驗？

總公司仲叫我哋棄用中資牌子，轉用美資（dell 或HP）.
好彩hp買左10部試水溫。
不過依家都幾頭痕下:
有3部派左俾財務員工用，7部俾左公司部門主管用。
（P.S：香港攔路虎個維修真係好過HP同dell,至少有keep件做維修，雖然要2日先上來，時效通常2日極整好,最差都係1星期內（帶上來既硬件都係有問題,要再約。）

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Miipp

未必唔 keep 830 的 panel, 或者出事的數量係災難性呢

1 年 10 部壞 3 部來計, 正常維修部唔會 keep 銷售量 ~3 成零件吧

老虎蟹快 d 換埋淨低個 d 啦, 問下 cs 有無 recall

nivlacckw

回復 1 #ITDog

我公司主力買Dragonfly +x360 1040 品質都幾好

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jazz2014

話說 我公司上年10月左右入手了10部 HP Elitebook 830
I5
32gb
256gb SSD
Intel vga
三年上門保養


懶人 ...
ITDog 發表於 2021-9-12 20:17

見到你係公司 你買個量應該都係唔小喎...
搵你個Reseller 跟下 比個好D既 repair team 你...

不過如果你係散買一部半部 當你街客咁整都冇咩好say....

ITDog

未必唔 keep 830 的 panel, 或者出事的數量係災難性呢

1 年 10 部壞 3 部來計, 正常維修部唔會 k ...
Miipp 發表於 2021-9-12 22:38

呢個型號唔通係孤兒機，全香港唔係真係得我地 10部啊！
咁就Hihi啦！

Recall 有d難度:
有3部派左俾財務員工用，7部俾左公司部門主管用。
Backup資料同重裝軟件 好大工程。
寧願一次過換7隻mon.

好彩既我地既c-suite老細係用apple機。

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WHITERICE

換得咁密, 緊無貨, 你估淨係得你換, 成批mon 有問題多.

TH30

10部，相對HP個出貨量，係好少，唔知樓主全年全公司幫HP買幾多野
1年30%壞芒，如果真係成批有問題，應該好易google到
就算未公開recall，HP內部都有相關數據應該知道
如果有錢，買多10%機做hot spare，同型號clone機比較快

ITDog

10部，相對HP個出貨量，係好少，唔知樓主全年全公司幫HP買幾多野
1年30%壞芒，如果真係成批有問題，應該好 ...
TH30 發表於 2021-9-13 09:01

呢個真係少。
因為依家開始由中資轉緊美資。
不過今個季度 要買多40-50部台機。
暫時都唔夠膽用HP住。
下年度應該會加office 都會再買機。

後備機係有，換機都少事，要同D大佬夾時間整先煩。

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wgpoon

呢個真係少。
因為依家開始由中資轉緊美資。
不過今個季度 要買多40-50部台機。
暫時都唔夠膽用HP住。
下 ...
ITDog 發表於 2021-9-13 10:48

    lxnovo 既optiplex 枱機都算穩定, SFF/MT 機我都有唔少, 起碼未有人有事

不過大量買要留意佢出貨期, 1-2個月都等過, 急用真係會比佢激死