[FW] 希捷官方回應1.5TB硬盤系統隨機卡死問題

希捷官方回應1.5TB硬盤系統隨機卡死問題

驅動之家[原創] 作者：上方文Q 編輯：上方文Q　2008-11-11 03:15:19

作為地球上容量最大的硬盤，希捷Barracuda 7200.11 1.5TB最近遭遇了系統隨機卡死問題，具體表現為：無論在Windows XP、Windows Vista還是Linux、Mac OS X系統下，不管硬盤配置或者SATA控制器類型如何，在執行流式視頻播放、文件轉移等低速操作時，系統都會隨機出現卡死現象，大約30秒鐘後才會恢復正常。

TechReport近日就此向希捷發去了一封電子郵件，現已得到希捷公司發言人Mike Hall的回覆，如下：
希捷正在調查少量Barracuda 7200.11硬盤在特定寫入操作期間會出現隨機停頓或掛起幾秒鐘的問題。這不會導致數據丟失，也不會影響硬盤可靠性，但卻會給用戶帶來不便。我們正在爭取通過製作可升級固件予以解決。

如果用戶受此問題困擾，可以電話諮詢我們的技術支持部門。

受影響硬盤產品P/N編號：9JU138-300、9JU138-336；固件版本：SD15、SD17或SD18。

支持聯絡信息：
美國技術支持：1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
加拿大技術支持：1.405.324.4700
其他地區請訪問：http://www.seagate.com/www/en-us/support/
一般情況下希捷只為企業級硬盤客戶提供固件升級服務，桌面和筆記本用戶是享受不到的，不過從Mike Hall的回覆看希捷可能會給1.5TB硬盤用戶發佈可升級固件，解決卡死問題。

另外希捷的官方技術支持服務雖然很熱情，但並不能給用戶帶來實質性幫助，所以擁有1.5TB硬盤的用戶暫時還只能關閉寫入緩存來儘量避免問題，同時祈禱希捷真的能發佈新固件。

最後，此硬盤在Linux系統下配置RAID也無法順利完成，官方的回答是不支持在基於Unix的Linux、Mac OS X上組建RAID，Windows下則沒有問題。