售後服務惡劣的寬頻公司

waikin_yip

大約一年前簽了為期兩年的5G寬頻合約，期間不斷出現斷線的情況。每1分鐘斷一次線，完全玩不到online game。我透過各種渠道聯絡3寬頻的客服和技術部門。起初他們說會處理，但斷線問題沒有改善。於是我再聯絡他們。客服答覆是「你的寬頻斷線問題，我們以目前的資源狀況沒辦法處理。」我想以無法提供穩定的網絡理由申請提前終止合約。他們直接忽視我發出的所有信息，無論我怎樣反映，都收不到他們的答覆了。

我覺得自己太笨，當初竟然選擇這間寬頻公司。後悔莫及。

raylee

Hgc, icable 都是

Jackywongkk

5G如果真係咁掂咁固網寬頻一早執晒

chenbros

回覆 1# waikin_yip

試下報OFCA

lkh_214

衫5g寬頻 我申請左最貴既plan試左十分鐘就入返盒拿去解約

hkmand001

我用三萬能sim電話卡
(其實都3公司)
佢地3宜家無客服，全部機械人
我已經走到最後三張
以前養7張
今年再走2張
3我覺得避開好D，已經唔係以前
加拿大佬要省錢

pbodq

我用三萬能sim電話卡
(其實都3公司)
佢地3宜家無客服，全部機械人
我已經走到最後三張
以前養7張
今年再走2 ...
hkmand001 發表於 2026-4-16 19:57

講開THREE, 我錯誤交左HK$28

事緣這HK$28應該是"和電環球"的固網電話月費, 但在credit card bill template裡, 佢用左一個叫Huchison的英文, 結果我入左錢去這個電話number, 一查才知Hutchison現在屬於THREE的叫法, 和電環域變成HGC (真係頂佢個廢, 分家後咪又係有個Hutchison字, 我完全覺得係一個trap)

然後我嘗試過Whatsapp, email, 全部機器人, 根本route唔到去真人客服主任, 因為個pre-requiste是我要有THREE account, 但我的number根本不是她們的客戶, 幸好這個5字頭的account, 不屬於THREE旗下  (真係上天開眼, 我固網電話2字頭, generate到一個8位的5字頭account number )
最後, 我落左去三間THREE 地鋪, 由人手hard copy填form簽名追錢那天計起, 今天已經是第三個月, THREE都仲未回到水
上星期佢客服email終於feedback我, 話會計部要核數, 需要8星期才退到HK$28

我心諗, 誠哥請佢地班廢物唔知做乜, 當我要搵人時, 搵唔到人, 只出robots ; 當我搵到會計部了, 起碼要三個月八星期才搞掂

最頂癮的未講完:
轉頭有個THREE sales marketing打來 : X先生, 你筆退款咁麻煩, 不如唔好搞, 我剛有個筍plan, 不如將其中一個手機number轉來我呢邊, 我私人佣金醒你HK$28 x 2 當無數

我回佢: 你地公司工作效率咁差, 我無信心join你地 ;  而且數還數, 路還路 ; 你地咁樣收左唔係business customer的錢, 無提供product service, 會計部每年核數交稅給政府時, 我一上訴去OFCA, 你地到時仲麻煩

waikin_yip

佢唔係連唔到線
而係玩1分鐘斷1次線
極度崩潰中

KING008

佢唔係連唔到線
而係玩1分鐘斷1次線
極度崩潰中
waikin_yip 發表於 2026-4-16 23:20

什麼遊戲?

手遊定PC?

jk1399

5G如果真係咁掂咁固網寬頻一早執晒
Jackywongkk 發表於 2026-4-16 17:18

    5G寬頻如果真係咁唔掂咁5G寬頻一早執晒