本帖最後由 Matt_Leung 於 2022-10-9 21:38 編輯
小弟的$urface Pro 7用了約一年半，香港行貨但不是M$ $tore買，所以無加M$ Complete。
我一向習慣是自動更新，一直相安無事，直至兩星期前一次更新後，Touch Screen就無反應，
在「裝置管理員」中看到Intel Precise Touch Device出了感嘆號及錯誤碼Code 10，
重裝Driver後情況未能解決，以$urface diagnostic toolkit測試後確認Touch screen無反應，
嘗試過M$ $upport上任何方法都不能解決問題，打上Hotline 2388 9600問，
確定如在UEFI內都用唔到Touch就係死硬件，M$電話人員叫我嘗試reset Windows，
點知Reset完後HID周遭環境光感應器都出問題Code 10，Wifi只能連2.4GHz不能連5GHz，
我再問Hotline，對方教我不要用Windows 11，叫我reset返落去用10，因為10出得耐比較穩定，
結果我降回用Windows 10後，環境光感應器及Wifi問題解決到，但Touch screen依舊無反應，
M$人員在電話中提供俾我既選擇係：
1. 俾$3500幾換過部同款同型號；
2. 當普通Notebook咁用，唔用個Touch screen；
3. 自己Trade in左佢
如果俾3500蚊可以解決到問題我俾，但我搵到係好多用戶用$P7都係更新完就死Touch screen，
唔想換同一個有缺憾既型號，再等個問題再出現多次，再煩多次，
不過M$人員話無收到咁既情況，咁我就話我俾證據佢睇，我Email左好多條Link反映同樣問題，
包括有M$ Answer，Reddit，HKEPC都有，至今日我見M$未覆我，我再打上去問問跟進，
M$人員再重覆以上選項，再重覆話會反映俾工程師聽，
至於我提出證據話$urface尤其係$P7有通病，佢就話只係概率問題，任何電子產品都會壞，
我話更新完會壞係咪即係我錯，佢就話M$都係鼓勵人更新到最新版本，話用壞係我使用習慣問題。
講講下佢仲爆響口話其實$P4,5,6,7咁多代都有人反映過同樣問題，但個概率唔高，
佢地工程師亦都解決唔到，我再問，係咪即係就算我寄部機俾佢地工程師試，都唔會試到點解會壞，佢答「係！」
人地Samsung Apple更新衰左會認，M$更新完會死硬件就點都唔認，總之警告大家以後唔好買M$產品，用緊都唔好再更新，壞係概率問題，佢地唔會認自己硬件同設計有通病 |
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發表於 2022-10-9 17:17
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