提供新病毒解決方案時間

Rock

請問貴公司ESET NOD32有冇保証到當有新病毒出現時,
最遲會幾耐可以提供到解決方案這類條款?
如果有的話, 當過了時限,消費者/用家可以有甚麼行動?
如果冇的話, 那麼消費者只可以等下去?
請問消費者/用家購買了產品後,如何可以得到保障?

謝

ESET David

首先謝謝閣下對nod32的支持.

老實地說, 現今網路世界的病毒層出不窮, 一天內可能已經變了數百次種. 因此, ESET 研究每一隻病毒的所需時間也是不同的, 有些很簡單, 影響範圍很少的, 很快便能更新. 快到可能是數小時內的事.

但如果有些是影響重大的, 大規模的, ESET 則需要較長時間才研究一個較為萬全的方法.

ESET 一向都是治本, 並不是治標. 致力找出每一隻病毒的根源, 所以絕不會草率地推出更新便草草了事.

閣下請放心, 根據以往的歷史, nod32 的更新都很快和很及時. 加上, ESET 遍佈全球的病毒監控中心為各用戶全天候地研究解決方案, 所以不用擔心, 我們保證 ESET 會用最短的時間推出更新的.