作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 13:53 標題: LenovoPremium Care 真係好廢...
本帖最後由 tompkyou 於 2020-4-2 13:57 編輯
話說上levono官網買左部 ideapad s340...等貨等左一個月，到手後已經發現左邊喇叭有啲好"拆"既聲，過多兩日直頭聲都無埋。
因為本身部機買左Premium Care，寫住咩下個工作天就有師傅上門處理，搞到我以為好pro。
咁我就打電話去lenovo，跟住同我講有個專線電話(25932639)，打到去，有得比你揀廣東話/普通話/英文，點知無論我揀咩語言，入到去都係transfer to 英文，要先用英文講一大輪野，叫去幫我轉返去香港lenovo果邊...留完contact又要等10-30分鐘先有人打返比我(好反智)。Lenovo Premium Care 根本就無一個香港專線電話。
我星期一六28號打去，話個喇叭無聲，跟住條友話我部機未過頭七，攞返鋪頭換新。我話我部機係你地lenovo官網買，點換？跟住條友就話問一問上面點處理，星期一會有人打電話比我。跟住我等到星期二都無人打比我跟進，我又再打電話去...問完又話會幫我催一催，到今日呢一刻都無任何回應...真係垃圾同無交帶...
最離譜係我買左Premium Care ，只能夠打Premium Care 電話先有人幫我搞...
https://www.lenovo.com/hk/zf/premium-care
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 13:54
[attach]2184672[/attach]
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)
作者: Mrcheng 時間: 2020-4-2 15:06
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: 251523294 時間: 2020-4-2 16:07
話說上levono官網買左部 ideapad s340...等貨等左一個月，到手後已經發現左邊喇叭有啲好"拆"既聲，過多兩日 ...
tompkyou 發表於 2020-4-2 13:53
Lenovo 一定要買Think系例
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 16:21
Lenovo 一定要買Think系例
251523294 發表於 2020-4-2 16:07
唔關咩系列事，我幾年前就買過大學機 x240，一樣係壞底板壞鍵盤壞fingerprint~
只不過當時可以直接上維修中心，好快就修理好咁解。
今次搞到咁麻煩，一啲責任心都無...下次唔會再買Lenovo了~~
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 16:22
回覆 3# Mrcheng
真係貪佢夠輕，比小朋友做online homework...
作者: chue 時間: 2020-4-2 16:36
筆電喇叭係咁上下架啦
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 16:41
回覆 7# chue
...直頭壞左無聲。機器撞手神我唔介意，但保養唔該做好少少...一啲責任心都無
作者: yshi 時間: 2020-4-2 16:43
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: yshi 時間: 2020-4-2 16:43
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: yshi 時間: 2020-4-2 16:44
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 16:51
回覆 11# yshi
我不是打手...
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 16:52
回覆 10# yshi
咁有上門服務，當然係首選。
部機4日就壞，我希望佢換全新機lor...外面鋪頭都有7日換新政策...
作者: yshi 時間: 2020-4-2 16:55
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 17:13
回覆 14# yshi
唔知你想講乜~~
作者: b_boy 時間: 2020-4-2 17:56
因為LEE個係Premium Care 而唔係 Premier Support
完全係2樣野黎
Premier Support就真係有專線專人即刻同你攪, but羊毛出自羊身上
唔計買貴機送果d plan, 一般TP要加幾百到幾千/年
D 平機送果D Premium Care 只不過係商業手法攪多個分流咁大把
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 18:20
回覆 16# b_boy
又學到野，我作為一個普通消費者，點識分，真係趕客？
lenovo寫fast repair真係夠fast~
[attach]2184704[/attach]
作者: Mrcheng 時間: 2020-4-2 19:04
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 19:13
回覆 18# Mrcheng
每次打去都要先用英文講一大輪野...如果你一句英文都唔識，就真係食得蕉...
根本就無一個電話係直通香港lenovo premium care...
作者: codyhlau 時間: 2020-4-2 19:19
HP care pack 幾好、寄個email比HP
半日就回覆、叫我用whatsapp比張相、一個鐘左右要比張單睇睇
第二朝叫我比多幾張相睇睇、問我部機用到？答：yes（應該是電池發漲）
第三日就話我知無問題、立即處理
第四日就話會寄部新機比我
結果一個禮拜收到部新機。開心使用中
我不是打手。
作者: b_boy 時間: 2020-4-2 19:24
其實係的確多咗D服務, BUT 暫時睇到都係雞肋多
至於樓主打去premium care比人踢黎踢去, 其實未夠7日係應該直接搵LENOVO ONLINE投訴同要求換機
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 19:30
回覆 21# b_boy
唔想煩了，聽日直接攞去長沙灣搞算...唔知等到幾時
作者: b_boy 時間: 2020-4-2 19:36
其實有無premium care 都係一樣, 樓主未夠7日, 果邊實會叫你去換機
最慘就係香港個lenovo online d 售後又慢又煩果下先死
唔想換機就直接去長沙灣/call onside實際得多
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 19:38
回覆 23# b_boy
聽日直接上去睇下咩環境，如果即日可以維修我都可以接受。
作者: yshi 時間: 2020-4-2 20:08
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: yshi 時間: 2020-4-2 20:09
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: water1213 時間: 2020-4-2 20:27
Lenovo 好唔得
作者: lkh_214 時間: 2020-4-2 21:15
咁多年都係買thinkpad 由質癒沖去到抓荔枝都係直接踩上去整算
過保自己攪到就淘零件 攪唔到就上華強北
作者: tompkyou 時間: 2020-4-2 21:20
回覆 28# lkh_214
聽日上去整~~
作者: hkdvdrom 時間: 2020-4-2 21:27
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: bobopig 時間: 2020-4-5 13:27
所以現在平平地買水機就算, 現在D 保養好雞肋, 壞左買過部
hkdvdrom 發表於 2020-4-2 21:27
電腦唔同電話
乜都上晒雲
電腦空間多。乜都 save 落去
一壞就好麻煩
換一次機好大動作
via HKEPC Reader for Android
作者: tompkyou 時間: 2020-4-5 13:38
要Email先搞到，話一係換機，一係全額退款比我二揀一
作者: Mrcheng 時間: 2020-4-5 13:46
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: tompkyou 時間: 2020-4-5 13:48
回覆 33# Mrcheng
yes,揀左換機。4400我覺得真係算平。
好似又要等2星期~
作者: hkdvdrom 時間: 2020-4-5 15:01
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: kong1234 時間: 2020-4-5 15:25
話說上levono官網買左部 ideapad s340...等貨等左一個月，到手後已經發現左邊喇叭有啲好"拆"既聲，過多兩日 ...
tompkyou 發表於 2020-4-2 13:53
普通個維修熱線應該仲快過你個Premium Care hotline
作者: 孔明仔 時間: 2020-4-5 16:59
自從上次Lenovo 班人連Internation warranty 都唔維修之後 , 我都唔會再買Lenovo 行貨
作者: water1213 時間: 2020-4-5 17:01
自從上次Lenovo 班人連Internation warranty 都唔維修之後 , 我都唔會再買Lenovo 行貨 ...
孔明仔 發表於 2020-4-5 16:59
Internation warranty 拒收. 咩服務來的
作者: 孔明仔 時間: 2020-4-5 17:16
人地話美國機, 有internation warranty 都唔可以係香港維修 , 要show passport 同invoice 先肯搞囉
作者: TH30 時間: 2020-4-5 17:56
回覆 b_boy
又學到野，我作為一個普通消費者，點識分，真係趕客？
lenovo寫fast repair真係夠fast ...
tompkyou 發表於 2020-4-2 06:20 PM
除左onsite其他果D睇唔出有咩用
仲要睇onsite係咪NBD定點計
作者: b_boy 時間: 2020-4-6 12:32
本帖最後由 b_boy 於 2020-4-6 12:35 編輯
人地話美國機, 有internation warranty 都唔可以係香港維修 , 要show passport 同invoice 先肯搞囉 ...
孔明仔 發表於 2020-4-5 17:16
美國機又點會係行貨? 比人陰咗?
一直都係咁, 水貨機點會比保你
向來國際保都係要在地單, 至於洗唔洗passport就睇下你係華裔定鬼佬
作者: 孔明仔 時間: 2020-4-6 12:49
本帖最後由 孔明仔 於 2020-4-6 12:50 編輯
美國機又點會係行貨? 比人陰咗?
一直都係咁, 水貨機點會比保你
向來國際保都係要在地單 ...
b_boy 發表於 2020-4-6 12:32 PM
正如香港機要IWS , 都唔駛帶單帶Passport, 照保一樣我記得當時係有單, 但最後玩到要提供Passport , 要有機票黎香港既證明等等 , 總之係搞到你冇保為止
所以以後都唔會幫襯Lenovo 買行機, 我自己買水機有事拎番華強搵人維修冇咁嬲
作者: b_boy 時間: 2020-4-6 14:14
正如香港機要IWS , 都唔駛帶單帶Passport, 照保一樣我記得當時係有單, 但最後玩到要提供Passport , 要有 ...
孔明仔 發表於 2020-4-6 12:49
NOW重點係你部行機比LENOVO 話係美國機
有無上官網查過資料你部機係咪行?
如果係美國機, 即係賣家講大話扮行, 應該要唱衰佢;
如果係LENOVO 攪錯咗, 你理直氣壯要佢繼續同你保
作者: sophinic 時間: 2020-4-6 15:58
回覆 1#
好認同樓主既氣憤, 俾錢買左野得唔到應有 service 真係一肚氣.
睇埋 li 道 d ching 回覆...好似樓主唔岩咁, 真係氣上加氣...
tompkyou
發表於 4 天前 16:07 | 只看該作者
Lenovo 一定要買Think系例
發表於 4 天前 16:43 | 只看該作者
ideapad s340 會唔會係cheap cheap 價位?
cheap 價位就服務業無咁好ga la.
發表於 4 天前 16:36 | 只看該作者
筆電喇叭係咁上下架啦
作者: tompkyou 時間: 2020-4-6 16:11
回覆
好認同樓主既氣憤, 俾錢買左野得唔到應有 service 真係一肚氣.
睇埋 li 道 d ching 回覆...好似樓 ...
sophinic 發表於 2020-4-6 15:58
咁我又冇咩所謂，我又唔係打手，我自己部 lenovo x240壞左先換機。
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)
作者: hkdvdrom 時間: 2020-4-7 10:36
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: 留白兄 時間: 2022-6-24 21:09
本帖最後由 留白兄 於 2022-6-25 06:57 編輯
回覆 23# b_boy
唔好意思推返上黎
eshop 7日換貨真係慢到痴線 已經係thinkpad
打電話去唔受理 叫你send email比片佢
好喇 拍哂片send左過去又要等
佢覆email真係覆得超級無敵慢
基本上係一日覆一封 唔會多 上午send出去臨收工先覆一覆你
佢亦好醒 唔會有電話搵到佢 留電話比佢係一定唔會覆你
只會全程一日一email咁回你
擺明係你急佢唔急咁樣
問過sales 話班人係馬拉仔黎 唔係香港人cs
佢幫唔到我 只能表示同情
打25930388係廢既 聽電話果個話識條友 但死都唔肯transfer比佢
叫佢電話覆最後只會有封email hea覆叫你等
想知點投訴佢
email來回搞左一個星期都仲係唔肯換 一味話等有關部門覆
真係cls
唔通真係要打去太古個office?
作者: 留白兄 時間: 2022-6-24 21:20
本帖最後由 留白兄 於 2022-6-24 21:30 編輯
回覆 1# tompkyou
ching想問最後係premium care同你換定eshop同你換?
唔係香港人Cs真係好大問題
唔知係文化問題定點
佢地做野係真係好hea 唔係假hea
d英文又差
作者: latvia 時間: 2022-6-25 11:32
Lenovo 是用過甘多部notebook, 唯一一部total loss 的nb. 有陰影。
作者: 永恆的回憶 時間: 2022-6-25 11:57
借問一下，Lenovo 一年內免費換電池難唔難？有無話咩 80% 嗰啲？
作者: Treo650 時間: 2022-6-25 14:17
回覆 tompkyou
ching想問最後係premium care同你換定eshop同你換?
唔係香港人Cs真係好大問題
唔知係文 ...
留白兄 發表於 2022-6-24 21:20
eshop換機有排等。
我部X1C gen 7有問題，等咗成個月先換到部新機俾我。
香港eshop CS條team喺馬拉
作者: 留白兄 時間: 2022-6-25 15:22
本帖最後由 留白兄 於 2022-6-25 15:30 編輯
回覆 51# Treo650
佢連換唔換比我都話仲考慮緊
上午send email出去 佢可以食埋個tea臨收工先覆
仲係覆冇意義既 仲處理緊 之類既答案
有哂片都係咁 cls公司
作者: administrator~ 時間: 2022-6-25 16:31
人地話美國機, 有internation warranty 都唔可以係香港維修 , 要show passport 同invoice 先肯搞囉 ...
孔明仔 發表於 2020-4-5 17:16
無牙老虎消費者委員會見
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)
作者: ELON 時間: 2022-6-25 16:51
Lenovo 香港維修都係廢嘅，上門維修左三次都攪唔掂，要拎翻維修中心攪，pk 前前後後聲個月先攪掂
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - iOS(3.0.0)
作者: 留白兄 時間: 2022-6-25 16:57
原來咁多苦主 咁我放心啦
作者: happylesson3003 時間: 2022-6-25 22:16
回覆 50# 永恆的回憶
有，就算另買多一年電池保養都話未過80％唔會幫你換