作者: ray7a7 時間: 2022-2-23 12:02 標題: lucky sim客戶服務勁，微信唔覆，FB封人
話說我有關操作上問題，問佢地微信客服，等足3日冇feedback，FB再問點解微信可以冇回應， 跟住直接封左；我真金白銀買左服務，最後可以被封，而家電訊商可以咁惡？
我有微信圖，一陣再上圖
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作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-23 12:38
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-23 12:41
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-23 12:43 編輯
有關操作上問題但一開口就→FB再問點解微信可以冇回應
比我都封你
馬拉盞 發表於 2022-2-23 12:38
有睇內文？ 我等足幾日冇 feedback，fb再問個原因，就可以封人？ 全程冇爆粗，咁做生意都得？ 以後售後唔答人，心情唔好就封，咁做生意好爽，慳好多成本開支
就算唔可以立即答到，都可以留言跟進，知道左個問題，真金白銀買服務想問野，等足幾日比人封都覺得冇問題，師兄你 EQ都幾高，我道行未夠
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作者: FT907 時間: 2022-2-23 13:36
話說我有關操作上問題，問佢地微信客服，等足3日冇feedback，FB再問點解微信可以冇回應， 跟住直接封左；我 ...
ray7a7 發表於 2022-2-23 12:02
一早叫啲人唔好用呢啲艇仔卡, 穩陣一定用親生仔, MNP 主number過咗去嗰啲真係食定驚風散.
到時打唔到電話, 上唔到網, 叫天不應, 叫地不聞.
作者: yeeyee2004 時間: 2022-2-23 13:43
回覆 1# ray7a7
有乜野問題睇下幫唔幫到你
作者: 留白兄 時間: 2022-2-23 14:08
一年賺得你幾十蚊 仲要比人問點解唔覆
比著我做都ban你
未計lucky<<應該>>係一人公司
ban你咪ban你
唔好返黎tim啊
作者: ray7a7 時間: 2022-2-23 14:12
一年賺得你幾十蚊 仲要比人問點解唔覆
比著我做都ban你
未計lucky係一人公司
ban你咪ban你
唔好返 ...
留白兄 發表於 2022-2-23 14:08
最神奇係 呢到開 post冇耐， 微信客服又突然好專業解答我問題
呢個世界充滿變幻時
佢話幫我跟誰點解 FB會封我
估計可能係 FB突然有問題之類 
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作者: nixon 時間: 2022-2-23 14:41
呢類 客唔ban等幾時.....
簽約上台啦
作者: ray7a7 時間: 2022-2-23 15:23
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-23 15:59 編輯
呢類 客唔ban等幾時.....
簽約上台啦
nixon 發表於 2022-2-23 14:41
當伏一次，微信客服都幾積極跟進
佢話明天會覆我，如果佢係答我"封你就封你，要同你擇日呀！？"之類原因，我反而欣賞佢咁坦白，明刀明槍
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作者: pc1668 時間: 2022-2-23 15:31
一早叫啲人唔好用呢啲艇仔卡, 穩陣一定用親生仔, MNP 主number過咗去嗰啲真係食定驚風散.
到時打唔到電話, 上唔到網, 叫天不應, 叫地不聞.
FT907 發表於 2022-2-23 13:36
clubsim, 3DIY, etc., are much better, right
作者: raylee 時間: 2022-2-23 19:30
本帖最後由 raylee 於 2022-2-23 19:32 編輯
幾年前我伏了一次, 永不再用
作者: blkbd5 時間: 2022-2-23 20:02
䡛番用正式電訊商自己出既咭啦！
作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-23 21:16
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作者: tatata 時間: 2022-2-23 23:05
客戶服務係好重要嘅，不論儲值咭客定係上台客。一蚊都係生意！
如果有張價錢差唔多的儲值咭，講明冇服務，唔知有冇人買呢？
Club SIM、Hello、CMHK (包括 鴨 同 Kabayan)、3萬、abc 服務 very ok！
作者: goalsp 時間: 2022-2-24 00:48
之前用過Happy sim 客戶服務都係咁, 所以執左
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 01:06
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 01:14 編輯
客戶服務係好重要嘅，不論儲值咭客定係上台客。一蚊都係生意！
如果有張價錢差唔多的儲值咭，講明冇服務， ...
tatata 發表於 2022-2-23 23:05
師兄心水清，最基本邏輯道理我唔明點解好似得我咁諗係唔正常，個別仲覺得唔應該問客服問題，問埋原因比人封仲要係應該，我完全理解唔到個邏輯，唔怪得黑店仲可以存在，以我理解Lucky sim都要問政府拿牌先可以做電訊商，唔係佢想做就可以做到。
以後小黑店是但賣N手礦卡當一手卡，中左伏都唔應該追討原因，咁做生意仲唔FatFat咩
個別回覆係令本人大開眼界
，用家問野唔理，追問原因，唔想答就可以封，真係可以慳好多售後成本，完全貴客自理。咁好難怪我咁驚嚇呀，比左錢問客服唔理，仲要封我 變左係我責任同錯失一樣 
P.S: 微信客服跟進FB被封之迷
佢今日答我FB負責同事不在，但又見到FB個員工好勤力覆人，應該唔係同一個人吧 當然呀，伏我一次，Shame on them, 伏我兩次，Shame on me
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作者: kfc214 時間: 2022-2-24 11:56
師兄，等你出圖。我食緊花生！！
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 12:19
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 12:33 編輯
師兄，等你出圖。我食緊花生！！
kfc214 發表於 2022-2-24 11:56
微信客服，我當佢處理好左，態度好好都好快答到我問題；而家係等緊佢答FB被封之迷，我acct到而家都冇留言果個icon
其實本身唔使搞到咁大，玩到封人，當然想知道個死因呀，話哂仲有到期日仲有兩年
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作者: hkmand001 時間: 2022-2-24 13:08
FB同微信客服通常分開兩班人處理
而FB亂殺根本就係正常
本來FB就是爛。又要公開露面又要怕人投訴
點解微信唔會?
因為微信係獨立。無人知道你地投訴lol
一個公開一個非公開
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 13:34
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 14:27 編輯
FB同微信客服通常分開兩班人處理
而FB亂殺根本就係正常
本來FB就是爛。又要公開露面又要怕人投訴
點解微信 ...
hkmand001 發表於 2022-2-24 13:08
呢樣係佢地公司管理，唔係我要考慮地方，lucky sim自己官網都放左呢兩個溝通方法
而家even唔係佢地主動公開， 而加要放上網都唔係難，只係被動同主動分別
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作者: yeeyee2004 時間: 2022-2-24 13:49
師兄，等你出圖。我食緊花生！！
kfc214 發表於 2022-2-24 11:56
作者: youhello507 時間: 2022-2-24 13:53
唔係間間公司都有企業式管理, 係街市唔買都會被人鬧
我冇咁好心機教仔, 唔用算數.
作者: jetflyer 時間: 2022-2-24 14:41
樓主有無講佢遇到嘅問題係乜？爬完晒呢個帖好似未見到。想知係MNP出事，還係就咁係街幫襯張卡都出事。
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 14:45
樓主有無講佢遇到嘅問題係乜？爬完晒呢個帖好似未見到。想知係MNP出事，還係就咁係街幫襯張卡都出事。 ...
jetflyer 發表於 2022-2-24 14:41
其實最主要係問點樣增值，轉台，有冇純數據 Plan呢 d咁簡單問題，我明係可以去睇官網， 但我自己想問得更 Detail
重點唔係我問咩問題， 係客服之後的 action先係著重點
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作者: FT907 時間: 2022-2-24 15:04
其實最主要係問點樣增值，轉台，有冇純數據 Plan呢 d咁簡單問題，我明係可以去睇官網， 但我自己想問得更 ...
ray7a7 發表於 2022-2-24 14:45
明係可以去睇官網, 你就走去問, 覺得你煩, 咪封q咗你囉, 唔想做你生意呀
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 15:42
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 15:54 編輯
明係可以去睇官網, 你就走去問, 覺得你煩, 咪封q咗你囉, 唔想做你生意呀 ...
FT907 發表於 2022-2-24 15:04
咁我想問得Detail都唔可以？ 理解唔到做生意原來可以怕煩
真係同之前師兄一樣，微信叫我自己去揾FB同事問， 但最amazing係我都被封，仲可以點解去問？ 好似果張Meme圖，邏輯全錯
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作者: FT907 時間: 2022-2-24 15:59
咁我想問得Detail都唔可以？ 理解唔到做生意原來可以怕煩
真係同之前師兄一樣，微信叫我自己去 ...
ray7a7 發表於 2022-2-24 15:42
咁呢個係商業社會, 人哋係有權唔做你生意, 人哋開間舖頭, 都有權拒絕你進入啦.
咁如果佢哋真係咁樣, 亦冇違法㗎喎
作者: hyperbola 時間: 2022-2-24 16:07
顧客點會有錯呢？ 唔鍾意呢間公司可以用另一間既服務。
不過人地可能人手唔夠，所以佢都唔係只係自己賣，好多都會經o的reseller 賣卡，等reseller 去做客服工作。
作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 16:08
顧客點會有錯呢？ 唔鍾意呢間公司可以用另一間既服務。
不過人地可能人手唔夠，所以佢都唔係只係自己賣， ...
hyperbola 發表於 2022-2-24 16:07
佢夠唔夠人都係佢鋪頭事，又冇股分
我係一個好怕痳煩的人，但痳煩找上我，我就唔怕
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 16:10
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 16:16 編輯
咁呢個係商業社會, 人哋係有權唔做你生意, 人哋開間舖頭, 都有權拒絕你進入啦.
咁如果佢哋真係咁 ...
FT907 發表於 2022-2-24 15:59
我比左錢買左佢服務情況下，去問野被封，仲要唔知咩原因，咁都冇問題，真係黑店打橫行都得，係完全冇踩中間野的規則情況下，真心想知點解唔比我入去，同埋佢地規則如果係同法例有抵觸，唔通我又要跟？！
唔怪得最近買兩餸飯，送埋小強，人地番去問退錢，唔想搞大，都被人打
原來真係消費者食左x都唔可以出聲 
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作者: FT907 時間: 2022-2-24 17:06
我比左錢買左佢服務情況下，去問野被封，仲要唔知咩原因，咁都冇問題，真係黑店打橫行都得，係完全冇踩中 ...
ray7a7 發表於 2022-2-24 16:10
啲艇仔公司係咁㗎啦.....希望佢哋能夠正面回覆點解要block你, 挽回少少信譽
當初我都一早講咗大家要小心
之前2間嘢執笠嘅啟示, 潤迅, 耳屎call.... 香港人真係好善忘, 轉下頭就唔記得
作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-24 17:29
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-24 18:27
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-24 19:36 編輯
知到官網有，都睇唔明既人，好難相信佢同對方溝通時係咩嘢態度同語氣
不如比大家睇下你FB留咗咩言搞到比人 ...
馬拉盞 發表於 2022-2-24 17:29
請問官網睇唔明有咩出奇？咁讀書唔多，唔想哂錢問更Detail就唔可以？咩邏輯？
另外我發覺唔止封or删我一個留言，好彩有留圖，遲下睇對方點處理再上圖
消委會同我講番，雖然冇Power去order間野， 但只針對客戶冇爆粗情況下，被商家封，係完全唔理想做法；至少唔係我一個人覺得呢樣係正確
其實最主要係分享， lucky sim點處理客戶手法，睇下仲值唔值得買呢張卡
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作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-24 20:48
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作者: jetflyer 時間: 2022-2-25 07:01
其實最主要係問點樣增值，轉台，有冇純數據 Plan呢 d咁簡單問題，我明係可以去睇官網， 但我自己想問得更 ...
ray7a7 發表於 2022-2-24 14:45
謝謝解答。間嘢太多負面新聞。呢版好多會員都有講過。 貪平就咁買佢卡用還可以。擺個號碼落佢間嘢度就唔多放心了。
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 14:11
謝謝解答。間嘢太多負面新聞。呢版好多會員都有講過。 貪平就咁買佢卡用還可以。擺個號碼落佢間嘢度就唔 ...
jetflyer 發表於 2022-2-25 07:01
我伏一次當案例，最重要要比其他人睇到lucky sim仲值唔值得支持。最基本的售後服務都唔掂，好難想像仲歸咎責任全在消費者。
我認同消委會最多係只提供意見，佢地都建議同Ofca講，反正我唔介意用時間去追討原因，可能最終都不了了之，我唔care。
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作者: jetflyer 時間: 2022-2-25 14:49
我伏一次當案例，最重要要比其他人睇到lucky sim仲值唔值得支持。最基本的售後服務都唔掂，好難想像仲歸 ...
ray7a7 發表於 2022-2-25 14:11
貪平啫，都唔係特別支持佢。只係買張卡嚟用，一般情況下都無咩洗售後服務。
你實際上仲有咩問題未解決？若只係服務態度嘢，應該無咩可以進一步跟進。唔太值得死纏爛打。
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:03
貪平啫，都唔係特別支持佢。只係買張卡嚟用，一般情況下都無咩洗售後服務。
你實際上仲有咩問題未解決？ ...
jetflyer 發表於 2022-2-25 14:49
完全認同你講法，當我太有原則同好奇去問下咩事
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作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:05
簡單增值問題都要問問問，樓主唔太適合用儲值卡啦
作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:10
話說我有關操作上問題，問佢地微信客服，等足3日冇feedback，FB再問點解微信可以冇回應， 跟住直接封左；我真金白銀買左服務，最後可以被封，而家電訊商可以咁惡？
我有微信圖，一陣再上圖
ray7a7 發表於 2022-2-23 12:02
圖呢？ 等大家評評理
作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:17
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 15:21 編輯
簡單增值問題都要問問問，樓主唔太適合用儲值卡啦
ze123 發表於 2022-2-25 15:05
冇所謂，澳牛服務好多人都好享受，但唔代表就一定要個個人都會接受
又係果重世界大戰問題，講波同批論球員，就一定要識哂同勁過球員
; 去黃金買機一定要識哂所有野，唔可能再追問 
咁佢唔鍾意人地揾客服，咪免責聲明講明，詳細查詢會被封 呢d字眼呀
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作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:21
冇所謂，澳牛服務好多人都好享受，但唔代表就一定要個個人都會接受
咁佢唔鍾意人地揾客服，咪免責 ...
ray7a7 發表於 2022-2-25 15:17
圖呢？等大家欣賞吓
作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:24
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 15:27 編輯
圖呢？等大家欣賞吓
ze123 發表於 2022-2-25 15:21
呢個唔係我，係我FB呢兩日見到，同我一個POST，又係問野，之後被封or鎖，而家睇唔到呢個留言
人地仲要問點解客服電話冇人聽
好慘，又係問題同責任全在消費者身上
圖片附件: IMG_20220224_122303.jpg (2022-2-25 15:23, 92.27 KB) / 下載次數 56https://h2.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2308149&k=70f9f8a5993959f2ad02a2285cc88fa7&t=1781674970&sid=3sOX3DVToF
作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:27
呢個唔係我，係我FB呢兩日見到，同我一個POST，又係問野，之後被封or鎖，而家睇唔到呢個留言
人地仲要 ...
ray7a7 發表於 2022-2-25 15:24
哈哈，證明lucky咁平係有原因的。
作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:28
回覆 43# ray7a7
咁你呢？問咩問題？
作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:28
哈哈，證明lucky咁平係有原因的。
ze123 發表於 2022-2-25 15:27
唔算係特別平，我係是但揾下，撞中呢間
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:30
回覆 ray7a7
咁你呢？問咩問題？
ze123 發表於 2022-2-25 15:28
我睇心情，等佢微信點覆我，佢叫我用 " 被封左acct ，in box去佢同事"
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作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:30
唔算係特別平，我係是但揾下，撞中呢間
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ray7a7 發表於 2022-2-25 15:28
咁你究竟問咩問題？圖呢？
作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:32
我睇心情，等佢微信點覆我，佢叫我用 " 被封左acct ，in box去佢同事"
via HKEPC Reader for Android ...
ray7a7 發表於 2022-2-25 15:30
你#1 明明話有圖，點解依家要縮？
作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:34
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 15:36 編輯
你#1 明明話有圖，點解依家要縮？
ze123 發表於 2022-2-25 15:32
之後我咪講左睇心情，請自行追post
你有耐心同緣分就自然會見到
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作者: ze123 時間: 2022-2-25 15:37
之後我咪講左睇心情，請自行追post
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ray7a7 發表於 2022-2-25 15:34
哈哈，你片面之辭好難盡信，我真係好想睇吓你當初問咩問題畀人無視你.
作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 15:41
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 15:44 編輯
哈哈，你片面之辭好難盡信，我真係好想睇吓你當初問咩問題畀人無視你. ...
ze123 發表於 2022-2-25 15:37
唔同人對一件事睇法可以大不同，呢個post d留言更令我認識到新世界
咁你可以慢慢耐性咁等下呀
呢d同追女一樣，冇得心急的 via HKEPC Reader for Android
作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-25 19:04
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 19:40
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 19:42 編輯
應該一開口就爆粗
前言不對後語，證人口供不可信
疑點利益歸於被告 ...
馬拉盞 發表於 2022-2-25 19:04
我都明總有人想維護自己論點，先假定左人地立場(想知道更多，問客服等幾日冇feedback, 之後被封，客戶問題) ，有罪推定(比得人封，一定爆粗，責任全在客戶，對認知唔夠，都係客戶錯) ，好可悲
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作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-25 20:02
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 20:36
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 20:44 編輯
你完美咁講出左你自己既問題
可悲者係唔知自己可悲在那
馬拉盞 發表於 2022-2-25 20:02
張圖都未放，就判斷左係爆粗被封
又係咩邏輯
？仲有好難想像會撐間公司處理手法其實直接問你， 如果冇爆粗情況下，追問進度而被封，係咪合理， yes or no
咁問先好玩
睇下係咪責任全在自己身上(我認自己伏左次，但唔認同自己被封上有責任，)頭先張圖人地怒憤怒問點解冇人聽，都被封，肯定係佢內心爆左 N次粗口，唔抵得幫
P.S，自我感覺有兩位師兄講野同思維方式好似同一個人， 我以為一直同緊一個人講野
唔好意思，睇唔清楚，有呢個錯覺 
，我好似講錯野咁via HKEPC Reader for Android
作者: 馬拉盞 時間: 2022-2-25 22:37
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作者: ray7a7 時間: 2022-2-25 23:12
本帖最後由 ray7a7 於 2022-2-25 23:14 編輯
睇見你咁小氣都估到咩事，等你改好圖先上？唔再覆你，你做到last post winner就安樂晒 ...
馬拉盞 發表於 2022-2-25 22:37
咁都小氣
我都勇於對自己不足抱歉呀 
我柒左中伏都認左呀萬圖皆開改，又係先入為主話人改圖先post, fine, 我都想知你會答yes定no
冇關其他論點所以咪講左請你有耐性追post
因為你同另一位師兄語氣太似，我自己一時間都搞錯左(對你今個月頭開先開Acct應該冇關係)，我有d content reply都覆錯人
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作者: moliuk 時間: 2022-2-26 11:57
所以從來不用這些第三方公司。。。
作者: phne.d 時間: 2022-3-2 21:04
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作者: yeeyee2004 時間: 2022-3-2 21:27
我剛有問題問lucky sim cs 星期日用fb messenger問收到:
歡迎你在辦公室時間星期一至五,九點至六點或星期六早上九時至下午⼀時聯絡我們，謝謝。
跟著星期一9點零打熱線一打就通並解決問題
作者: dav987 時間: 2026-1-27 11:54
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作者: 留白兄 時間: 2026-1-27 15:03
嘩 上面搞咩黎 係咁BENQ
作者: FT907 時間: 2026-1-27 15:22
嘩 上面搞咩黎 係咁BENQ
留白兄 發表於 2026-1-27 15:03
今朝睇過 上面嗰個post 淨係寫"TEST"