作者: waikin_yip 時間: 2026-4-16 16:27 標題: 售後服務惡劣的寬頻公司
大約一年前簽了為期兩年的5G寬頻合約，期間不斷出現斷線的情況。每1分鐘斷一次線，完全玩不到online game。我透過各種渠道聯絡3寬頻的客服和技術部門。起初他們說會處理，但斷線問題沒有改善。於是我再聯絡他們。客服答覆是「你的寬頻斷線問題，我們以目前的資源狀況沒辦法處理。」我想以無法提供穩定的網絡理由申請提前終止合約。他們直接忽視我發出的所有信息，無論我怎樣反映，都收不到他們的答覆了。
我覺得自己太笨，當初竟然選擇這間寬頻公司。後悔莫及。
作者: raylee 時間: 2026-4-16 16:37
Hgc, icable 都是
作者: Jackywongkk 時間: 2026-4-16 17:18
5G如果真係咁掂咁固網寬頻一早執晒
作者: chenbros 時間: 2026-4-16 17:30
回覆 1# waikin_yip
試下報OFCA
作者: lkh_214 時間: 2026-4-16 19:24
衫5g寬頻 我申請左最貴既plan試左十分鐘就入返盒拿去解約
作者: hkmand001 時間: 2026-4-16 19:57
我用三萬能sim電話卡
(其實都3公司)
佢地3宜家無客服，全部機械人
我已經走到最後三張
以前養7張
今年再走2張
3我覺得避開好D，已經唔係以前
加拿大佬要省錢
作者: pbodq 時間: 2026-4-16 22:49
我用三萬能sim電話卡
(其實都3公司)
佢地3宜家無客服，全部機械人
我已經走到最後三張
以前養7張
今年再走2 ...
hkmand001 發表於 2026-4-16 19:57
講開THREE, 我錯誤交左HK$28
事緣這HK$28應該是"和電環球"的固網電話月費, 但在credit card bill template裡, 佢用左一個叫Huchison的英文, 結果我入左錢去這個電話number, 一查才知Hutchison現在屬於THREE的叫法, 和電環域變成HGC (真係頂佢個廢, 分家後咪又係有個Hutchison字, 我完全覺得係一個trap)
然後我嘗試過Whatsapp, email, 全部機器人, 根本route唔到去真人客服主任, 因為個pre-requiste是我要有THREE account, 但我的number根本不是她們的客戶, 幸好這個5字頭的account, 不屬於THREE旗下
(真係上天開眼, 我固網電話2字頭, generate到一個8位的5字頭account number )最後, 我落左去三間THREE 地鋪, 由人手hard copy填form簽名追錢那天計起, 今天已經是第三個月, THREE都仲未回到水
上星期佢客服email終於feedback我, 話會計部要核數, 需要8星期才退到HK$28
我心諗, 誠哥請佢地班廢物唔知做乜, 當我要搵人時, 搵唔到人, 只出robots ; 當我搵到會計部了, 起碼要三個月八星期才搞掂
最頂癮的未講完:
轉頭有個THREE sales marketing打來 : X先生, 你筆退款咁麻煩, 不如唔好搞, 我剛有個筍plan, 不如將其中一個手機number轉來我呢邊, 我私人佣金醒你HK$28 x 2 當無數
我回佢: 你地公司工作效率咁差, 我無信心join你地 ; 而且數還數, 路還路 ; 你地咁樣收左唔係business customer的錢, 無提供product service, 會計部每年核數交稅給政府時, 我一上訴去OFCA, 你地到時仲麻煩
作者: waikin_yip 時間: 2026-4-16 23:20
佢唔係連唔到線
而係玩1分鐘斷1次線
極度崩潰中
作者: KING008 時間: 2026-4-17 00:30
佢唔係連唔到線
而係玩1分鐘斷1次線
極度崩潰中
waikin_yip 發表於 2026-4-16 23:20
什麼遊戲?
手遊定PC?
作者: jk1399 時間: 2026-4-17 01:24
5G如果真係咁掂咁固網寬頻一早執晒
Jackywongkk 發表於 2026-4-16 17:18
5G寬頻如果真係咁唔掂咁5G寬頻一早執晒
作者: Andysland 時間: 2026-4-17 11:52
本帖最後由 Andysland 於 2026-4-17 11:55 編輯
講開THREE, 我錯誤交左HK$28
事緣這HK$28應該是"和電環球"的固網電話月費, 但在credit card bill templa ...
pbodq 發表於 2026-4-16 22:49
咁搞笑...明明錯嘅係你本人!
自己用HGC...但交錯錢去 THREE
THREE 根本冇售你服務...又何來"售後服務惡劣"...???
作者: 留白兄 時間: 2026-4-17 20:14
本帖最後由 留白兄 於 2026-4-17 20:21 編輯
回覆 7# pbodq
HGC冇叫Hutchison好耐
HGC依家就叫HGC 環電
改名時候應該有書面通知過所有客戶
係你自己交錯單
依家既Hutchison 和記 只有3HK一個業務
而3HK既CS係由頭到尾都冇好過
good luck
作者: pbodq 時間: 2026-4-17 21:22
回覆 12# 留白兄
都係有個H字
, 一係令我諗起Huchison, 一係H君, 無論如何都唔係乜好野除非佢甩走個H字
30分鐘前THREE個主任小姐終再打電話給我: 正在了解story background (其實我懷疑EPC係有各個大佬mon著, 每次鬧完A公司, 客服就會有feedback
)佢係由填hardcopy個case number trigger, 我告訴她
hardcopy, 電話, whatsapp, email都係同一個cases, 可以merge
我差d就要去OFCA搞
佢認同搞左幾個月都停滯, 係有d慢, 正努力follow緊, 下星期/月再睇progress
話無可能逼環域改名甩H, 和記係被害者
(但我又記得好似有邊單案例可以逼人改名?)又話工商銀行應該在menu list用THREE或icon去避免客戶混亂, 學AlipayHK
話audit睇得緊, 唔會咁樣被人入錢退錢洗黑錢, 不過退款手續費可能貴, 財政部唔批就可能用優惠代替....誠哥個算盤真係掂
呢個小姐口技係無得頂, 誠哥係請到個勁人做野, 但慢....
第一個case係去年12月上旬開立
被個chatbot玩左成個鐘
我最後反口大一下, 就算比HK$50行政費銀行, 我都要佢嘔返HK$28出來
那HK$22就當係幫誠哥再磨煉一下佢地的工作態度
但唔好再來sale我plan
作者: John1119 時間: 2026-4-17 21:30
香港討論科技相關嘅地方冇幾個 總有人睇到嘅
有跟進解決算執到
作者: pbodq 時間: 2026-4-17 21:49
咁搞笑...明明錯嘅係你本人!
自己用HGC...但交錯錢去 THREE
THREE 根本冇售你服務...又何來"售後服務惡 ...
Andysland 發表於 2026-4-17 11:52
你睇清楚, 售後服務惡劣係樓主講的, 我無用過這樣的稱謂
我回佢文時係用講開又講, 開另一支題
AlipayHK係叫稱呼佢THREE, 但我唔係用AlipayHK, 我一直講好多次, 銀行係印Hutchison
THREE在內文, 為左容易令讀者識別, 我才刻意由Hutchison變樣寫成THREE
如果我直寫Hutchison, 呢到至少有唔少人以為仲係講緊HGC
你睇下幾新鮮熱辣
立即有人叫Hutchison
https://www.hkepc.com/forum/redi ... 07&pid=42913528
真係基乎頁頁有thread
我睇下弟時HKBN全面被CMHK取代時, 你班友係咪仲繼續叫HKBN, 唔好今日的我打倒明天的我