【調查 ⚠️】收到 HKEPC 讀者 Ching Yu 在群組投訴，在 SE Computer 網站主頁看到一張「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」顯示卡，售價為 HK$5,999 並且成功順利下單。翌日，Ching Yu 特意搭車前往 SE Computer 取卡時，卻被店員告知此卡「限砌機」不能單買，最終店家僅向事主安排退錢，就此事 HKEPC 決定介入調查。

讀者 MSRP 買卡被拒  在 HKEPC DIY 群組投訴原文如下︰

「第一次網購就中伏🤢，話說早幾日上網見到有原價卡買，非常之興奮。上網order完拿拿聲俾錢，當時購買過程都好順利，上傳埋收據上網。

到第二日收工塔車去到深水埗拎卡，大約夜晚6點左右去到就有個職員同我講，張卡唔俾得你，要跟砌機賣，我同佢講我落單果陣完全無任何字眼寫住跟砌機，佢話d字太細你睇唔到，仲話已經搵人聯絡左你，當時真係好嬲😡 呢間鋪完全講大話，落單已經俾完錢，你事後先係網站改要砌機，單都出埋你先黎改條款。

呢樣如果你早d同我講，我都無乜問題，但係你email，電話，WhatsApp都無任何通知，要我去到先話要跟砌機就真係好嬲，仲有佢話系统已經remark 有人打過電話俾我，我即時俾個手機紀錄佢睇，佢當時係沉默左，唔出聲，最後我都無乜心情，攞返現金走人算。」

原文連結︰https://www.facebook.com/groups/hkepc/posts/2163549794092467/

實測 SE Computer 網站系統︰

HKEPC 作出調查後發現，SE Computer 在主頁上刊登了一張「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」顯示卡，售價為 HK$5,999。當時的確沒有標註「限砌機」，只有「售罄、勿訂」的標示。

然而，當點進該產品的購買頁面時，才會發現有黃底黑字標示「限砌機」，但由於字體比例較細，確實容易令顧客忽略。

儘管該產品頁面已標明「售罄、勿訂」及「限砌機」，記者仍然能透過系統完成單買限砌機顯示卡的操作，而且相關單據上亦沒有標註「限砌機」的字樣。

SE Computer 的回應︰對不起，是我們系統的漏洞

就此事向 SE Computer 查詢後，對方回覆表示，目前主頁的格子系統只能顯示一個系統 Tag，因此當顯示「現貨」或「售罄、勿訂」後，就無法同時顯示「限砌機」字樣。暫時系統問題未能解決，顧客只能按入產品頁面後，才可看到「限砌機」的標示。

此外，SE Computer 承認系統中的「售罄、勿訂」及「限砌機」Tag 僅具顯示作用，並無限制功能，客戶仍然可以完成單買該顯示卡的訂單。店長 Samuel 承認事件導致事主專程到店取卡卻失望而回，完全能體會顧客的感受。

SE Computer 店長 Samuel 翻查系統 Log 紀錄後確認，「限砌機」的 Tag 從一開始就已存在，由於 Tag 並沒有實際作用，店長承認這樣的設計確實容易造成誤會，並表示會採取臨時手段，將「限砌機」字樣加在產品型號前面，以提高顧客的注意力，減少誤會發生。

打要認錯要企定︰明天會聯絡事主完成交易

SE Computer 就系統設計問題所引起的不便，店長 Samuel 向事主及廣大消費者致歉，強調事件絕不涉及「 Part-Time 員工或主力同事生病」的情況，並表示「錯要認、打要企定」，誠心接受外界的批評並承諾作出改善。

店方表示，他們將於明天主動聯絡事主，並完成以 HK$5,999 單售「GIGABYTE GeForce RTX 5070 Ti WindForce SSF」顯示卡的交易，同時會當面向事主致歉，為造成的不便作出補救。

此外，SE Computer 亦承諾將盡力完善系統設計，研究如何解決限砌機的顯示卡能單買的 BUG ，為顧客提供更良好的購物體驗。